张掖市高台县司法局南华司法所：“五字诀”+“四级七天”调解法 绘就基层治理新图景

【来源：甘肃省司法厅_人民参与和促进法治】

本网讯（通讯员 周新友）为充分发挥人民调解职能，五字诀筑牢矛盾纠纷“第一道防线”，张掖治理甘肃省张掖市高台县司法局南华司法所立足辖区实际，市高司法念好“宣、台县防、局南级天基层景情、华司实、法所法绘准”五字诀，调解深度融入“四级七天”调解法，新图扎实开展矛盾纠纷排查化解，五字诀为辖区高质量发展营造和谐稳定环境。张掖治理

念好“宣”字诀，市高司法普法赋能筑根基。台县将矛盾排查化解与法治宣传深度融合，局南级天基层景结合“四级七天”调解法宣传，华司加大以案普法力度，引导群众明法理、知敬畏。工作人员深入村社、田间地头，通过展板、手册、现场答疑等形式，解答群众婚姻家庭、邻里关系等法律疑问，引导群众树立依法办事、用法解纷的自觉。

念好“防”字诀，排查预警防未然。坚持“三前”理念，依托“四级七天”调解法网格首调优势，发挥网格员“前哨兵”作用，动态摸排苗头性、倾向性矛盾线索，做到底数清、情况明。对潜在隐患落实“早发现、早介入”要求，防范小矛盾升级，实现“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。

念好“情”字诀，用心用情解民忧。坚持以人民为中心，将“四级七天”调解法人文关怀贯穿全程，引导调解员换位思考，贴近群众倾听诉求。采取“背靠背”沟通、乡贤说理等方式，精准破解矛盾症结。建立跟踪回访机制，巩固调处成果，防止矛盾反弹。

念好“实”字诀，闭环管理求实效。将“四级七天”调解法融入闭环管理，对排查出的矛盾逐一建账登记，分类分级评估风险，明确调解责任和时限，实行“先期预测、先期会诊、先期评估、先期化解”举措，推动矛盾排查化解常态化、规范化、制度化。

念好“准”字诀，规范履职提质效。将“四级七天”调解流程规范融入全程，确保公正调解。定期开展调解员业务培训，重点提升法律知识、沟通技巧和处置能力，借助四级联动力量提高化解成功率，让“四级七天”调解法成为化解矛盾、凝聚民心的“金钥匙”。（张掖市高台县司法局供稿）

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